Ihre Produktion steht nie still, und wir auch nicht. Ferndiagnose, Vor-Ort-Support, Ersatzteile und technische Upgrades, alles vom Team, das Ihre Anlage gebaut hat.
Remote-Reaktionszeit
Vor Ort (Indien)
International
Sie brauchen dringend Support? Unsere Ingenieure sind rund um die Uhr erreichbar.
Von der Routinewartung bis zur Notfallstörung: Wir halten Ihre Linien auf Nennleistung am Laufen.
Services auf Anfrage oder auf Basis eines Wartungsvertrags (AMC), mit Ferndiagnose zur schnellen Fehlererkennung. Unsere Techniker optimieren die Anlagennutzung anhand der Betriebsstunden und sorgen für minimale Stillstandszeiten Ihrer Produktionslinien.
Umfassende Zustandsprüfungen Ihrer Anlagen. Wir erkennen potenzielle Probleme, bevor sie zu Stillständen führen, und geben Ihnen detaillierte technische Empfehlungen.
Halten Sie Ihre Linien mit Technologie-Updates wettbewerbsfähig. Von der SPS/HMI-Modernisierung bis zu neuen Füllventilen: mehr Leistung, ohne ganze Linien zu ersetzen.
Original-Ersatzteile aus unserem Hub in Ahmedabad. Wir unterstützen geplante Wartungen ebenso wie dringende Störungsfälle, mit schnellem Versand.
Vom ersten Anruf bis zur Lösung: ein schlanker Prozess für minimale Stillstandszeiten.
Kontaktieren Sie unser zentrales Support-Team per Telefon, E-Mail oder WhatsApp
Unsere Ingenieure analysieren das Problem remote und identifizieren die Ursache
Techniker kommen mit den richtigen Teilen und Werkzeugen zu Ihnen ins Werk
Der Vorfall wird dokumentiert, inklusive Empfehlungen zur Vorbeugung
Unsere präventive Wartung umfasst eine komplette Maschineninspektion, den Austausch von Verschleißteilen, Schmierung, Ausrichtungskontrollen, Software-Updates sowie einen detaillierten Leistungsbericht mit Empfehlungen. Bei jedem Besuch schulen wir zudem Ihre Bediener in Best Practices.
Standard-Ersatzteile versenden wir innerhalb von 24–48 Stunden aus unserem Lager in Ahmedabad. Bei kritischen Störungen bieten wir Expressversand an; lagernde Komponenten können noch am selben Tag verschickt werden. Für jede RAPID-Maschine halten wir alle stark beanspruchten Verschleißteile auf Lager.
Ja. Unser Service-Team bietet rund um die Uhr Remote-Support per Telefon, WhatsApp und Videoanruf. Bei SPS- oder HMI-Problemen können wir uns remote mit der Steuerung Ihrer Maschine verbinden und Probleme ohne Vor-Ort-Einsatz diagnostizieren oder beheben.
Unser Service-Team ist auf Maschinen der Marke RAPID spezialisiert. Abfüll- und Verpackungslinien anderer Hersteller können wir jedoch im Einzelfall prüfen und allgemein unterstützen. Kontaktieren Sie uns, um Ihren konkreten Bedarf zu besprechen.
Für Kunden in Indien ist ein Servicetechniker je nach Standort in der Regel innerhalb von 24–72 Stunden vor Ort. Bei internationalen Standorten koordinieren wir lokale Partner oder entsenden unser Team innerhalb von 5–7 Werktagen.
Beschreiben Sie uns Ihr Anliegen, unser Team meldet sich innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen.
“Appreciate innovated solutions from Rapid especially on Beverage mixing system. Very professional approach and timely support.”
